Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả hàng trong những trường hợp sau:

1. Các trường hợp được đổi trả hàng

Quý khách có thể hoàn toàn được đổi trả hàng trong các trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm bị lỗi do xưởng sản xuất Sao Việt

  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so, chất liệu…. với đơn đặt hàng

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy.

2. Thời gian áp dụng đổi/trả

  • Thời gian đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo ngày ghi trên đơn giao hàng hoặc biên nhận).

  • Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái ban đầu: chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, còn đầy đủ tem/mác, bao bì.

3. Cách thức đổi trả

Đối với khách hàng mua trực tiếp tại xưởng:

  • Vui lòng mang sản phẩm và hóa đơn đến trực tiếp xưởng trong giờ làm việc.

  • Sau khi kiểm tra, nếu đủ điều kiện đổi/trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Đối với khách hàng đặt mua online:

  • Liên hệ trước với chúng tôi qua HOTLINE hoặc ZALO: 0902636176 để trao đổi trực tiếp

  • Gửi sản phẩm về địa chỉ đã trao đổi.

  • Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc để xử lý đổi/trả.

4. Phí đổi trả

  • Miễn phí đổi hàng trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi (sai mẫu, lỗi sản xuất, hỏng do vận chuyển).

  • Phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều) sẽ do khách hàng thanh toán trong trường hợp đổi vì lý do cá nhân (không ưng màu, nhầm size…).

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

  • Hotline: 0902636176
  • Email: tuivaisaoviet@gmail.com
  • Website: https://tuivaisaoviet.vn/
  • Văn phòng đại diện: 17 đường 173, Xã Bình Mỹ, Huyện Củ Chi, TPHCM.
  • Xưởng sản xuất: 296 Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TPHCM.
  • Xưởng sản xuất 2: 620 Ấp 4A, Xã Bình Mỹ, Huyện Củ Chi, TPHCM.
5/5 - (1 bình chọn)